术语层
先弄懂字面意思
待确认、异常挂起、流水编号这类说法，一张卡讲一个。看完再回来看记录，很多疑问会直接消失。
结算 · 术语 · 记录
结算说明与常见问答，术语和记录一次查清
想弄清 CN娱乐平台结算说明，先看说法、再看步骤、最后看结果比对。三层各管一段，你卡在哪一段就从哪里进去。
三层结构
三种问法，对应三块地方
不认识的说法、不清楚的步骤、对不上的结果，是三类完全不同的问题，分别放在三层里回答。
流程层
再看每一步做什么
从挑出记录到最终确认，四步各需要留下一样东西。步骤没走完，结果区看到的自然对不上。
结果层
最后比对两边的显示
把记录里的时间和编号，跟页面上显示的那一条放在一起看，差异出现在哪一步会很明显。
术语卡 12 张
结算里最容易卡住的十二个说法
点开任意一张看完整解释。十二条对同一件事的表述方式保持一致，记录时可以直接抄用。
结算周期
站内按同一套时段说法划分结算节奏，与派彩时间轴使用的六个节点相互对应，看哪边都能对得上。
结算状态
单条记录在某一刻显示的阶段，常见的写法有处理中、待确认、已完成几种。记录时照页面原文抄，不要改写。
待确认
记录已经生成，但还需要更多信息才能往下走的状态。这一步最常缺的是时间或编号，回去补齐即可。
已入账
结果已经归到对应记录下并完成显示。到了这一步，结果层的两列显示应当能逐项对上。
记录号
每条结算记录的唯一串号，由等宽数字组成。提记录时先给这一串，比描述现象有效得多。
流水编号
同一时段内多条记录的先后顺序号，用来区分谁在前谁在后。它不替代记录号，两个都要写。
派彩节点
大屏电子娱乐按时间轴划分的时段位置，共六个。结算记录会落在某个节点内，两边说法一致。
结果比对
把结算记录与观看记录并排看的做法：先看时间，再看编号，最后看金额显示，顺序不要颠倒。
异常挂起
记录暂停推进的状态，多数是因为某项信息缺失。补齐记录号与发生时间后通常会继续走流程。
复核
对已有记录再走一次查看，用于确认状态文字与金额显示是否一致。复核不改变原记录的时间戳。
时间戳
记录生成时留下的时间标记，用等宽字体显示。抄时间时整串照抄，不要只写小时和分钟。
到账显示
结果呈现在页面上的那一刻显示的内容。移动端与大屏看到的是同一份数据，只是排版方式不同。
术语 · 编号
编号 01–18
常见问题，按编号一条条看
每条都能单独展开，点开一条不影响旁边的位置，看到一半被打断也能接着往下翻。
01结算周期是怎么排的？
站内按同一套时段说法划分，与派彩时间轴上的六个节点相互对应。在时间轴上确认位置，再回来看记录会更顺。
02状态显示和上一步不一样怎么办？
先记下当时的时间与页面位置，再用记录号去结果比对里找同一条。多数情况是查看的时刻不同，记录本身没变。
03时间按哪种读法看？
页面上统一使用同一种时间显示方式。记录时把看到的整串时间原样抄下，不要自己换算。
04记录号在哪里找？
结算记录和观看记录里都能看到，是一串等宽数字，通常紧挨着时间戳显示。
05记录号和流水编号有什么区别？
记录号对应单条记录，流水编号用于区分同一时段内的先后顺序。两个都写上去，查起来最快。
06结果比对该怎么看？
按时间、编号、金额的顺序逐项看过去。顺序颠倒容易在中间卡住，反而看不出差异在哪。
07对不上时先记什么？
三样东西：时间、页面位置、记录号。这三项齐了，再加上一句话说明差异在哪一步，信息就够用了。
08派彩节点和结算节点是一回事吗？
不是。派彩节点位于时间轴上，描述的是时段位置；结算跟着记录走，每一条都有自己的记录号。
09记录要留多久？
建议保留到对应记录显示完成之后再删。留一段时间，后面回头比对时不用重新翻页面。
10多窗口观看会影响结算吗？
窗口数量不改变记录方式，每条记录都有自己的编号。大屏、移动端与多窗口三种形态看到的是同一份数据。
11待确认状态一般要等多久？
没有固定时长，取决于这一条还缺哪些信息。记录齐全时推进更快，缺项就会停在这一步。
12异常挂起前要准备什么？
准备好记录号、发生时间和当时页面上的状态文字。三项写在同一条留言里，分派到对应小组会更快。
13三层结构应该先看哪一层？
不认识说法先看术语卡，流程不清楚看流程四步，两列显示对不上就进结果比对。
14手机上在哪里查这些？
从导航进到本页即可，术语卡和编号条目在窄屏下按单列排布，数字列做了对齐处理，抄写时不容易看错行。
15费用项目会影响结算记录吗？
费用项目在功能与费用页面单独列出，结算只记录结果本身。两边分开看，不容易把两件事混在一起。
16术语看不懂还能去哪问？
先把十二张术语卡翻一遍。如果还是不清楚，可以在留言里直接写出那个词，会分派到对应的说明小组。
17编号条目怎么快速找到？
编号从 01 连续排到 18，按顺序扫一遍很快。也可以直接用浏览器的页内查找，输入编号或关键词跳过去。
18联系客服时留言写什么？
写明结算说明关键词，再附上记录号和时间。标注关键词的留言平均 30 分钟内分派到对应小组。
流程 4 步
走完这四步，答案通常自己就出来了
每一步只需要留下一样东西。四样都齐了，绝大多数疑问在自查阶段就能解决。
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01
提交
把要看的那条记录挑出来，确认记录号和时间两项都完整，缺一项就先补上。
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02
记录
把页面显示的状态、时间和编号照原文抄下，连同流水编号一起，不要自己改写措辞。
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03
比对
拿记录去结果比对里找同一条，按时间、编号、金额的顺序看过去，找差异出在哪。
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04
确认
三项都对上就结束；出现差异就把差异点写成一句话，带着完整信息进入联系环节。
四步 · 一条线
记录模板
把信息抄齐，再进联系环节
模板里每一项都对应页面上一处能看到的位置，缺哪一项就回去补哪一项。
结算自查记录
时间（照页面显示原样抄）： 页面入口： 记录号： 流水编号： 状态显示： 差异出现在哪一步：
选中复制后粘贴到留言里即可，顺序不用调整。
提交前的四项检查
- 01时间是否照页面显示原样抄下，没有只写小时和分钟
- 02记录号是否写完整，中间没有漏字符
- 03状态文字是否照原文写，没有换成自己的说法
- 04差异是否写清了出现在哪一步
还没解决
走到这里还有疑问，走这两条路
自查能覆盖大部分情况。剩下的疑问，多半落在时段位置或者具体条目上。